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    家政市場從供不應求到供不適求

    返回新聞列表發表日期:2016-05-09 14:16:34

    近年來,每到年底,家政市場總會出現“用工荒”,然而,在眾多家政公司面臨“家政荒”的同時,在一些勞務市場上,大量的進城務工者卻正站在寒風中等待雇主。這種現象,令市場供求雙方都犯了難。
      隨著市場需求的不斷增加,一、二線城市的各家政公司可謂遍地開花,但是其中不少因經營困難,經營不規范給勞動者和家政用戶帶來了風險。家政服務公司不簽勞動合同、不提供正規培訓是常事,造成家政服務人員供不適求;還有一些“黑中介”利用介紹家政騙錢,使得正規家政公司在掙錢的同時,也捏著一把汗……凡此種種,亟待各相關部門和從業人員予以高度重視。
      臨近年底,季節性用工短缺讓人員缺口大、流動頻繁的家政行業再次“荒”聲一片。
      更值得關注的是,隨著收費不斷攀升,從業人員素質和服務質量參差不齊以及家政公司“收費無標準,上崗缺培訓”的現象日益突出,需求巨大的家政服務市場的矛盾已從“供不應求”轉向“供不適求”。
      月嫂預約到明年2月份
      12月20日上午10時多,位于敦化路的青島愛心大姐服務社大廳內,人頭攢動,擠滿了前來咨詢和預約服務的客戶。
      不一會兒,市民袁棟滿臉失望地擠出了人群!皩殞毭髂1月份出生,由于父母不在身邊,打算找個稱心的月嫂,但金牌月嫂大多已預約到了明年2月份,即便能訂上,可挑選的余地也很小!痹瑮澱f,最近一段時間,他一直奔波于島城的大小家政公司間,但多方奔走下來,依然沒有找到合適的人選。
      袁棟的經歷是眼下家政服務行業的真實寫照。臨近歲末,家政服務需求進入旺季!艾F在,一個門店每天就要接聽200多個電話,現場接待客戶數量比先前也增加了10%以上! 青島手牽手家政服務公司的工作人員告訴記者,尤其是育嬰師和月嫂最為緊俏,客戶想找到合適的人選非常困難。
      青島市商務局統計,目前該市共有各類家政服務企業1000余家,登記從業人員超過15萬人,提供的服務項目涉及15大門類、100多個小項。但隨著“一老一小”剛性需求的日益增長,家政服務仍然存在著供不應求的現象,特別是年底隨著務工人員大批返鄉,家政市場各個工種均出現了一定程度的“荒”聲。
      家政工走俏帶動價格普遍上漲。以月嫂為例,青島三替家政服務有限公司經理袁媛告訴記者,2010年開始以每年200-300元的增幅上漲,目前,普通月嫂月薪達到3000元,金牌月嫂月薪可達5000元以上。進入臘月,這個價格還要再漲。
      “供不適求”現象明顯
      近幾年,隨著市場需求的不斷增長以及行業人員缺口大、流動頻繁等,導致家政工難找、收費不斷攀升的現象一直存在,尤其是年底季節性用工短缺進一步加劇了“用工荒”。
      但與家政市場的供不應求相比,其背后的“供不適求”更為值得關注。采訪中,記者在一家家政中介公司遇到了來自河南的40歲的李月香,1年前來青務工的她在久未找到合適工作的情況下,迫不得已做起了保姆。李月香說,現在雇主的要求都很高,因為缺乏專業培訓,她經常受到雇主的苛責。半個月前,剛剛因為照顧不周遭到雇主辭退,現在還沒有找到新工作。
      “在家政行業,像李月香這樣的情況時有發生! 青島手牽手家政服務公司經理于雨告訴記者,他經常接到熟人讓幫忙找保姆的電話。之所以保姆難找,符合客戶預期的保姆少是主要原因。
      “現在城市家庭雇主往往希望家政服務人員不僅要會做一般的家庭事務,還要懂得科學合理服務;不僅要懂得日常飲食起居,還要懂得一般護理知識;不僅要有較高的思想品德,還要善于待人接物,等等。而從家政行業從業人員大多是下崗職工、‘4050’人員、社會失業人員、農村進城務工人員等,素質參差不齊,整體文化程度不高,服務能力偏低,造成了家政市場供需雙方的需求‘剪刀差’!庇谟攴治稣f。
      除了從業人員的“先天不足”,缺乏職業化管理是家政業服務質量低、供不適求的深層次原因。據了解,目前,家政公司大多只負責“牽線搭橋”式的中介服務,員工普遍缺乏正規系統的上崗培訓,“小、散、弱”帶來的無序競爭、收費無標準等問題普遍。
      多方合力破解難題
      在業內人士看來,目前家政服務市場的突出矛盾,已經從“供不應求”轉向“供不適求”。
      通過培訓,提高專業化水平,被視為提升家政從業人員“含金量”,解決“供不適求”難題的手段,這也成為政府扶持家政企業的重要途徑。
      為推動島城家政服務業健康發展,青島市已累計爭取國家扶持資金3000萬元,支持建成96365青島家政服務網絡中心,培育起一批品牌家政企業,市勞動保障技工學校、愛心大姐職業培訓學校、三替家政服務公司等8家培訓機構以城市下崗職工和農村進城務工人員為重點累計免費培訓近2萬人。
      今年,青島市還出臺《關于實施家庭服務業技能培訓項目的通知》,以政府補貼的方式鼓勵培訓。根據規定,青島市家庭服務員、養老護理員等十多類家庭服務從業人員參加培訓獲得證書,可以獲得最高1500元的培訓補貼。到2014年,力爭青島市全部家庭服務從業人員實現持證上崗。
      為緩解供需矛盾,島城家政服務企業也想了不少“招”。為減少員工流動性,今年,三替家政服務有限公司開始全面推行員工化管理,與從業人員簽訂勞動合同,為員工購買保險,增強了員工的認同感、歸宿感,目前從業人員有超過60%實現了員工化管理,人員流動率僅為10%左右。
      青島愛心大姐服務社則對部分服務項目價格和服務員節假日休假進行調整,于今年開始執行“明白價”來維持行業有序競爭,同時組織專門的短期培訓班,滿足歲末的短期需求。
      下一步,相關部門將研究出臺有關行業標準,進一步規范家政服務行業,提升行業服務質量和能力!拔覀兠髂甏蛩銓嵭袠藴驶,要讓家政服務像超市商品一樣明碼標價!笔猩虅站稚藤Q發展和消費促進處有關負責人告訴記者,不僅規范價格,“一塊玻璃擦到什么程度算干凈、打掃衛生先從什么地方開始”這些服務細節都會有規范。

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